エステ・サロンの経営では、コンセプトやターゲットを決めることが重要です。「どのようなエステ・サロンにしたいか」、「お客さまにどんな体験をしてもらいたいか」などのコンセプトを明確にすることで、経営理念や方針などが具体的に定まります。また、コンセプトが明確であると「どんな人をターゲットにしたいか」を具体的に設定できるため、アプローチ方法などの戦略を立てやすく、特定の層を効率よく引き込めます。。ターゲットの具体的な項目としては下記のとおりです。
1.性別
2.年齢層
3.家族構成
4.年収
5.地域
6.価値観
7.興味・関心
8.悩み・願望

エステ・サロンのコンセプトは、内装・デザインと一致していることが重要です。施術を行うメインルームをコンセプトに沿ったこだわりの内装に仕上げるだけでなく、そこへ続く廊下部分やエントランスもコンセプトに沿った内装・デザインにする必要があります。その他、間接照明をメイン照明として使用したり、導線部分もこだわってデザインする事でエステ・サロンとしての雰囲気をより演出することが可能です。

エステ・サロンは、お客さまとの距離感が近い仕事だからこそ、「実際に清潔に保つ」と「清潔感のある空間を演出する」ことは、人気のあるエステ・サロンになるために大切なポイントです。
実際に掃除を怠らず店内を毎日キレイにしていても、ホコリが溜まったり、髪の毛が落ちていることは多いです。壁や床には掃除がしやすい素材を選ぶなど、内装を工夫することで清潔感を演出できます。

エステ・サロンでは、お客さまのプライバシーを重視することが重要です。たとえば、建物外から中の様子が分からないように窓やドアの配置に気を付けたり、十分な広さの待合室を設けたりして、お客さま同士の接触を最小限に抑えます。さらに、防音性を重視した内装や、個室を多く用意すること、BGMを活用することも効果的です。これらの配慮が、お客さまがリラックスし、プライベートな時間を過ごせる環境に繋がります。